Retours et remboursements des pieds de micro
Les pieds de micro, bras articulés, pinces et adaptateurs se choisissent parfois au plus juste. Si le support ne convient pas, distinguez un changement d’avis d’un défaut. La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Les démarches de retour et le remboursement passent par le vendeur concerné, depuis votre espace client.
Quand le droit de rétractation s’applique‑t‑il ?
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Depuis l’espace client chez le vendeur, ouvrez la commande concernée et suivez les modalités de retour indiquées. Adressez au vendeur une déclaration claire de votre décision : ne vous contentez pas de renvoyer le colis sans explication. Vérifiez les consignes d’envoi et les éventuels frais annoncés pour cette offre avant de préparer le retour. Le délai porte sur l’exercice du droit : veillez à notifier votre décision avant son expiration.
Quelles exceptions peuvent concerner un support de micro ?
Le droit de rétractation connaît des exceptions prévues par la loi. L’une peut concerner un bien descellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Elle ne s’applique pas automatiquement à un pied de micro, un bras ou une pince porte-micro : le produit doit réellement relever de cette catégorie. Le droit peut également être exclu pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Si une offre décrit une fabrication sur mesure ou une personnalisation, vérifiez les conditions indiquées par le vendeur avant de commander. Les biens périssables sont aussi visés par la loi, mais ne correspondent pas aux supports de micro proposés.
Dans quel état renvoyer le pied de micro ?
Manipulez‑le seulement autant que nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Pour un bras articulé, une pince de bureau ou un adaptateur de filetage, essayez les réglages sans forcer les pas de vis ni serrer la pince au point de marquer une surface. Évitez les rayures, les déformations et les pièces manquantes. Replacez si possible le matériel, ses éléments et sa notice dans l’emballage d’origine, puis protégez soigneusement l’ensemble pour le transport. Cet emballage facilite un renvoi sûr, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire à l’examen peut entraîner une responsabilité pour la dépréciation du produit.
Qui rembourse et que faire si le produit est défectueux ?
Le remboursement est effectué par le vendeur, au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Il peut toutefois attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition. Pour suivre la demande, consultez la commande dans l’espace client du vendeur. Si vous constatez plutôt un défaut, par exemple un bras qui ne tient pas sa position ou un filetage endommagé, signalez‑le au service après-vente du vendeur depuis cet espace et suivez ses instructions. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer selon la situation ; elle ne s’applique pas d’office. Certains fabricants peuvent aussi proposer une garantie commerciale.
Service client
Dernière mise à jour : 24 octobre 2026